Méně opakovaných dotazů, klidnější tým a vyšší zisk — z dat, která už máte.
Zmapujeme, kde vaše podpora a komunikace ztrácí čas a kde roste frustrace — a nastavíme to tak, aby fungovala líp: míň starostí, lepší služba a vyšší zisk. Dostanete konkrétní zjištění a první krok.
Co pro vás umíme udělat
Z dat, která už máte — helpdesk, tickety, objednávky, recenze — ukážeme, kde podpora ztrácí čas, a nastavíme to tak, aby fungovala líp. Vyberte, co vás zajímá.
Assessment podpory
Vstupní audit, konsolidovaný přehled dat, Customer Health, zavedení AI a workshop u vás.
Služby a balíčky Jak to probíháPět kroků, bez závazku
Audit → analýza → návrh → nasazení → podpora. Jasná doporučení, co a v jakém pořadí — ne leták.
Jak pracujeme Bezpečnost datTři režimy podle citlivosti
Od standardu po plně lokální zpracování, kdy data neopustí vaše prostředí. GDPR-first, se zpracovatelskou smlouvou.
Jak chráníme data O DHITKdo za DHIT stojí
Daniel Hofman — praxe z ostrého provozu velkých českých značek (AI hlasový asistent, znalostní báze), ne teorie od stolu.
O zakladateli Doplňková službaPro školy
Workshopy a IT podpora pro učitele, žáky i vedení — srozumitelně a prakticky, z reálné praxe.
Workshopy pro školySedneme si k sobě?
Pro koho stavíme data a procesy
E-shopy a B2B firmy s týmem podpory od jednoho člověka do 150 lidí.
Kde se hromadí nevyřešené tickety a zákazníci tiše odcházejí ke konkurenci.
Manažeři, kteří tuší, že v podpoře mizí rozpočet, ale chybí jim tvrdá data pro nápravu.
I když vlastní data zatím nemáte — pomůžeme vám je správně a legálně nasbírat (dotazník, živý QR sběr).
Kdy pro vás nebudeme mít přínos
Chcete, aby vám někdo převzal podporu a rozhodoval za vás. My nastavíme nástroje a zaučíme tým — řízení i rozhodnutí zůstává na vás.
Hledáte plošný scraping cizích dat bez ohledu na legislativu.
Chcete plnou automatizaci textů bez lidského dohledu (halucinující AI).
Než se ozvete
Co je DHIT a co dělá?
Pro koho je DHIT určené?
Čím se DHIT liší od agentury?
Kolik to stojí?
Jsme malí — má pro nás datový audit smysl?
Už používáme Zendesk / SupportBox / agenturu — k čemu nám DHIT?
Nemáme čas se tím teď zabývat.
Máte jinou otázku? Napište nám — ozveme se do 2 pracovních dnů. Nebo se podívejte na ukázku výstupu auditu.
Tři věci, na kterých stavíme
Výsledek na prvním místě
Neplatíte za „trendy" technologie, ale za prokazatelně nižší náklady na ticket a rychlejší odpovědi.
Data pod kontrolou (GDPR-first)
Analýzy běží nad vašimi interními daty v zabezpečeném režimu. Data nikdy netrénují veřejné modely třetích stran.
Rozhodnutí zůstává vám
Naše systémy nerozhodují za vás — dají vašim lidem přesné podklady, ale konečné slovo má vždy váš tým.
Nejdřív fakta, ne technologie
Spousta klientů chce nejdřív jen vědět, jak na tom je — kolik tratí, jak vypadá trh a kde má rezervy. To je u nás plnohodnotná služba sama o sobě. AI ani automatizace nejsou podmínka, jsou volitelný krok.
Kde tratíte
Z dat ukážeme, kolik času a peněz mizí v rutině a opakovaných dotazech — v korunách, ne v dojmech.
Jak na tom jste vs. obor
Srovnání s běžnými benchmarky podpory (doby odezvy, samoobsluha, opakovanost) — víte, kde stojíte.
Co s tím — rozhodnutí vaše
Dostanete priority a první krok. Jestli, kdy a čím (procesy, znalostní báze, případně AI) řešit, je čistě na vás.
DHIT je datový a orientační partner — ne tlačení AI za každou cenu. Zkuste kalkulačku, kolik vás stojí rutina →
Pojďme se nezávazně bavit
Napište, čím se vaše firma nebo škola zabývá a co vás trápí. Ozvu se s konkrétním návrhem — bez závazků a prodejních frází.
Spojme se
Vyplňte jen jméno a kontakt (e-mail nebo telefon — stačí jedno). Zbytek je nepovinný. Ozveme se do 2 pracovních dnů.
Pracujeme hyper-personalizovaně: každému klientovi věnujeme čas na pochopení jeho situace, než navrhneme řešení.